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Conditions Générales de Vente (CGV)

 

    1. Notre activité

    Nous proposons la vente de verres personnalisés gravés selon vos demandes (textes, dessins, logos).

    2. Commandes

    • Toute commande est ferme dès validation et paiement.

    • Le client est responsable des informations fournies (texte, visuel, orthographe).

    • Les produits étant personnalisés, ils ne peuvent pas être annulés ou retournés.

    2. 3. Prix et paiement

    • Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.

    • Le paiement doit être effectué au moment de la commande (CB, virement, ou autre moyen accepté).

    3. 4. Livraison

    • Les délais sont donnés à titre indicatif.

    • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

    • Les risques liés au transport passent au client dès la remise du colis au transporteur.

    4. 5. Droit de rétractation

    Conformément à la loi (art. L221-28 Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

    6. Réclamations

    • En cas de casse ou défaut constaté, le client doit prévenir sous 48h avec photos.

    • Aucune réclamation ne sera acceptée si les instructions n’ont pas été respectées.

    5. 7. Responsabilité

    Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans les textes ou visuels fournis par le client, ni des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit.

    8. Données personnelles

    Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

    9. Litiges

    En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée. Si besoin, les tribunaux français seront compétents.